Кабинет администратора: сценарии, журнал, записи

Веб-кабинет — центр управления Эвией. Основные разделы.

Сценарии и знания. Настройка того, как Эвия ведёт диалог: приветствие, сценарий (ресепшн, квалификация лида, FAQ), правила перевода на человека. База знаний Эвии пополняется вашими материалами — по ним она отвечает на вопросы звонящих.

Журнал звонков. Каждый вызов — со временем, номером, длительностью, записью разговора и текстовой расшифровкой. Это основной инструмент контроля качества: слушайте записи первых дней работы и донастраивайте сценарий.

Интеграция с CRM. Квалифицированные обращения превращаются в лиды в вашей CRM с расшифровкой разговора.

Настройки. Телефония, почтовые уведомления, пользователи кабинета, параметры записи.

Рекомендуемый ритм: первую неделю ежедневно просматривать журнал и корректировать сценарий, дальше — еженедельный контроль.

См. также: Подключение телефонии · Обновления Эвии · Что такое RAG

Полное руководство администратора: Кабинет администратора — гайд на доксайте.

Руководство пользователя кабинета (повседневная работа): открыть.