База знаний

Что такое Интелбит.Маяк и зачем нужна подписка

Маяк — подписка и портал поддержки для продуктов Интелбит линейки «Водный путь»: обновления, календарь, поддержка.

Тарифы Маяка: лицензия ПО и подписка по продукту

Двухслойная модель: вечная лицензия ПО + годовая подписка Маяк по каждому продукту.

Безопасность и 152-ФЗ: где хранятся данные

Размещение в РФ-юрисдикции, изоляция клиентов и вариант on-premise.

Глоссарий линейки «Водный путь»

Краткий словарь продуктов и терминов линейки и подписки.

Интелбит.Эвия — голосовой секретарь: что это и как работает

AI-секретарь на входящие звонки on-premise: диалог голосом, ответы по базе знаний, лид в CRM, запись и расшифровка.

Как купить Эвию

Регистрация, заказ через каталог Маяка, счёт для юрлиц и ИП, автоактивация лицензии и доступ к дистрибутиву.

Лицензия на Эвию и подписка Маяк: что чем является

Две части покупки: вечная лицензия ПО + опциональная годовая подписка Маяк (обновления, поддержка, база знаний).

Что подготовить до установки: сервер, телефония, домен

Что подготовить до установки: сервер под Docker, SIP-транк и номер, домен и почта, доступ к речевым сервисам.

Как скачать дистрибутив Эвии

Скачивание дистрибутива владельцем лицензии, состав поставки, обязательная проверка подписи и SHA-256.

Установка коробки: как это происходит

Общая картина установки коробки on-premise; пошаговое руководство входит в дистрибутив.

Подключение телефонии: SIP-транк и тестовый звонок

Подключение SIP-транка, тестовый звонок и сквозная проверка, перевод на сотрудника, типовые сетевые проблемы.

Кабинет администратора: сценарии, журнал, записи

Разделы веб-кабинета: сценарии и знания, журнал звонков с записями, интеграция с CRM, настройки.

Что такое RAG и как он помогает Эвии

Нетехнически: как Эвия ищет ответы в вашей базе знаний (RAG) вместо выдумок; мгновенное обновление, честность, данные в вашем контуре.

Обновления Эвии: как накатить новую версию и откатиться

Как накатить новую версию через Маяк с бэкапом и проверкой подписи и как откатиться на предыдущий архив.

Записи разговоров и 152-ФЗ: что учесть

ПДн звонящих в вашем контуре; обязанности оператора: информирование, внутренние документы, договор с оператором связи.

Интелбит.Эвия: частые вопросы

Частые вопросы: подписка и работа без неё, данные звонков, настройка сценария, использование своей АТС, демо-звонок.

Ривеон за 30 минут: связываем Bitrix24 и 1С

Базовая настройка обмена заказами, остатками, ценами и контрагентами.

Пресеты Ривеона: что это и как выбрать

Готовые наборы правил обмена под сценарий: импортёр, маркетплейс, розница.

Что делать при смене API Bitrix24 или 1С

Как Маяк выпускает обновления под изменения внешних систем.

Как обновить Ривеон до новой версии

Управляемое обновление с резервной копией, проверкой подписи и откатом.

Как проверить подпись релиза

Проверка detached-подписи манифеста (Ed25519) открытым ключом Интелбит и сверка SHA-256 артефактов.

Интелбит.Фловеон — что появится в Pro (анонс)

Интеграционная шина и рабочие процессы; переход на тариф Pro.

Налоговый календарь: как пользоваться и подписаться на напоминания

Просмотр сроков, напоминания за 7/3/1 день и каналы по тарифам.

НДС для импортёра: ключевые сроки

НДС при ввозе и «внутренний» НДС по итогам квартала.

Как оформить и продлить подписку

Оформление, оплата, автопродление и льготный период.

Частые вопросы по биллингу и счетам

Оплата юрлиц и физлиц, продление, возвраты, смена тарифа, НДС в счёте.

Поддержка: как открыть тикет и что такое срок первой реакции

Каналы поддержки по тарифам и сроки первой реакции.