Интелбит.Эвия — голосовой секретарь: что это и как работает

Интелбит.Эвия — это голосовой секретарь на входящие звонки. Она отвечает на вызов, ведёт диалог голосом (распознавание речи → языковая модель → синтез речи), отвечает на вопросы по вашей базе знаний, квалифицирует обращение и создаёт лид в CRM. Разговор записывается и сохраняется с текстовой расшифровкой; если вопрос за пределами сценария — Эвия переводит звонок на живого сотрудника.

Ключевое отличие — поставка on-premise («коробка»): весь стек, включая телефонию, кабинет управления и записи разговоров, работает на вашем сервере. Персональные данные звонящих не покидают ваш контур — это упрощает соответствие 152-ФЗ и подходит компаниям с жёсткими требованиями к данным.

Типовые сценарии: ресепшн (приём и маршрутизация звонков), квалификация лидов, ответы на частые вопросы. Сценарии и знания настраиваются в веб-кабинете без программирования.

См. также: Как купить Эвию · Лицензия и подписка Маяк · Частые вопросы